中國聯(lián)通寧夏分公司業(yè)務外包服務招募項目(第5輪次)招募公告
中國聯(lián)合網絡通信有限公司寧夏回族自治區(qū)分公司為依托電子商城，積極探索工程、服務、物資的“采購、訂單、物流、倉儲、入賬、轉資、結算”全生命周期的運營模式，保障本公司對產品自主選擇權，需招募全區(qū)業(yè)務外包服務的供應商，符合要求的供應商及其產品將在電子商城“公開市場”上架，本公司在電子商城上架的產品范圍內自主實施采購。
本次招募為常態(tài)化招募，招募公告長期有效，潛在申請人在公告有效期任意時間均可購買、遞交申請文件，招募人根據實際業(yè)務需要，不定期組織評審。如招募條件發(fā)生變化，則重新發(fā)布招募公告。
本招募項目為中國聯(lián)通寧夏分公司業(yè)務外包服務招募項目（第5輪次），招募代理機構編號：XYZB-NXYC-2020055-5，招募人為中國聯(lián)合網絡通信有限公司寧夏回族自治區(qū)分公司，采購代理機構為寧夏信友監(jiān)理咨詢管理股份有限公司。項目已具備招募條件，現(xiàn)進行公開招募，有意向的供應商（以下簡稱申請人）可前來參與。
1.項目概況
1.1 服務內容：本次招募適用于中國聯(lián)通寧夏分公司業(yè)務外包服務招募項目，服務內容包括但不限于以下內容：
（1）客服投訴業(yè)務外包服務：投訴處理及其相關的其他工作；
（2）集中生產外包服務：總部網上商城、第三方電子商務平臺自營店和末梢渠道生產環(huán)節(jié)的售前、售中、售后全流程的管理與實施工作及集中生產系統(tǒng)平臺研發(fā)。
（3）營業(yè)廳經營性外包服務：移動專業(yè)、固網專業(yè)的全業(yè)務經營，包括：產品銷售、終端銷售、業(yè)務受理、咨詢查詢、繳費辦理、業(yè)務宣傳、自助服務、業(yè)務演示與體驗、業(yè)務稽核、客戶維系外呼、投訴建議受理與處理和營業(yè)廳日常經營管理職責等。
（4）電子渠道運營支撐外包服務：網廳或銷售平臺的基本運營管理工作，以上工作包含產品協(xié)助策劃、活動策劃、產品賣點包裝設計、產品管理、運營數(shù)據分析、頁面設計、活動推廣物料設計、聯(lián)盟營銷運營管理、專業(yè)電商化在線導購客服及其他后端生產支撐工作。
1.2招募有效期：本次招募結果長期有效，后期將根據需要實施補充招募。
1.3服務地點：寧夏回族自治區(qū)。
1.4 本次招募劃分標包：
（1）標包一：客服投訴業(yè)務外包服務
（2）標包二：集中生產外包服務
（3）標包三：營業(yè)廳經營性外包服務
（4）標包四：電子渠道運營支撐外包服務
2.申請人資格要求
2.1申請人應為能夠獨立承擔民事責任的法人或其他組織。申請人應提供全套注冊文件（包括營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織代碼證復印件等；按照“三證合一”或“五證合一”登記制度進行登記的，可僅提供營業(yè)執(zhí)照復印件。如營業(yè)執(zhí)照無經營范圍、注冊資本等信息的，需要提供全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)最新網頁查詢結果截屏打印件）。
2.2增值稅專用發(fā)票承諾：應答人須為本項目承諾開具符合國家行業(yè)稅率規(guī)定的增值稅專用發(fā)票，提供加蓋公章的承諾書或一般納稅人證明材料。
2.3業(yè)績要求：
申請人具有自2017年6月30日至今參與標包的同類項目業(yè)績（以合同或訂單簽訂日期為準）。提供若為單項合同，須提供合同關鍵頁的復印件；提供若為框架合同，還須提供訂單的關鍵頁復印件，否則均視為無效業(yè)績（上述關鍵頁指：合同標的、合同金額、合同大簽頁等）。評審過程中原件備查。
2.4財務要求
申請人應具備以下條件之一：
（1）2019年度經第三方會計事務所審計的財務報表復印件（至少包括：資產負債表、利潤表（或稱損益表）、現(xiàn)金流量表及第三方會計事務所蓋章證明頁）；
（2）公司出具的2019年財務狀況表復印件（至少包括：資產負債表、利潤表（或稱損益表）、現(xiàn)金流量表及公司財務蓋章證明頁）。
（3）新注冊公司須出具自注冊以來至本項目應答截止之日上月，公司出具的財務狀況表復印件（至少包括：資產負債表、現(xiàn)金流量表、利潤表）。
2.5服務經驗要求
標包一：客服投訴業(yè)務外包服務
申請人具備客服投訴業(yè)務外包類不少于三年的服務經驗，需提供相關合同關鍵頁證明（上述關鍵頁指：合同標的、合同金額、合同大簽頁等）或甲方出具加蓋公章的證明材料。
2.6人員要求：申請人承諾滿足電子商城運營要求，具備商城運營支撐能力。配備一名專職人員進行相關目錄維護、新增產品、產品推送等工作。能夠及時回應及滿足分公司需求并無條件接應買方急單要求（含法定節(jié)假日等），提供24小時服務。
2.7申請人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同申請單位，不得參加同一標包申請或者未劃分標包的同一招募項目申請。
2.8申請人須提供有效的法人身份證明及法定代表人授權委托書。
2.9其他要求：
2.9.1本項目不接受聯(lián)合體應答。
2.9.2申請人不得存在下列情形之一：
（1）采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；
（2）被責令停業(yè)；
（3）被暫?；蛘呷∠麘鹳Y格；
（4）財產被接管或者凍結；
（5）在最近三年內有騙取中選、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題；
（6）法律法規(guī)限定的其他情形
（7）存在失信（通過“信用中國”網站查詢投標主體，被列為失信被執(zhí)行人）行為；
（8）處于中國聯(lián)通供應商黑名單禁入期限內。
3.招募文件的獲取
3.1招募文件獲取時間：2020年9月3日15時00分至2021年12月15日18時00分（北京時間，下同）。


聯(lián)系人：郝亮（經理）
電話：010-58977952
手機：13146799092
傳真：010-58977952
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