中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點文明標準服務質(zhì)量測評業(yè)務外包招標
聯(lián)系人：袁先生手機：13021066931
招標編號： 招標編碼：CBL_20210114_104561285
開標時間： 標訊類別： 國內(nèi)招標
招標人：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司青島市分行
資金來源： 其它 
中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點文明標準服務質(zhì)量測評業(yè)務外包項目
招標
中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司青島市分行（招標人）現(xiàn)就中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點文明標準服務質(zhì)量測評業(yè)務外包項目進行招標采購。
一、項目名稱及招標編號：
項目名稱：中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點文明標準服務質(zhì)量測評業(yè)務外包項目（招標編號：QDNH-GKZB-2021-001）
二、項目簡介
采購內(nèi)容：
1.1本項目為加強對網(wǎng)點客戶服務工作的監(jiān)督檢查，客觀評價網(wǎng)點服務狀況，建立提高服務質(zhì)量的長效機制，不斷提高客戶滿意度，按照總行工作要求，我行聘請外包公司提供網(wǎng)點文明標準服務質(zhì)量的測評服務，簽訂框架服務協(xié)議，服務期自合同簽訂之日起1年。服務期滿后，我行可視工作需要根據(jù)供應商監(jiān)督考核評價結(jié)果以及預算審批情況確定是否續(xù)簽合同。
1.2 項目地點：青島市轄區(qū)內(nèi)。
1.3 本項目不劃分標包。
1.4 采購有效期：180日歷日
1.5 中標人數(shù)量：1人。
1.6 資金來源：企業(yè)自籌。
1.7 最高投標限價：本項目設置最高投標限價為單個網(wǎng)點每季度三項（神秘人暗訪、服務錄像檢查、電話規(guī)范化接聽檢查）檢查合計不超260元，超過最高限價的將被否決投標。
三、合格投標人的基本資質(zhì)要求：
1.投標人須在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊，具有獨立承擔民事責任的能力；業(yè)務經(jīng)營范圍應包括市場調(diào)查或管理咨詢等相關(guān)內(nèi)容（以營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍為準）。
2.投標人具備承擔營業(yè)機構(gòu)服務質(zhì)量監(jiān)測所需的操作及管理人員；具有金融業(yè)務或銀行業(yè)務外包服務資質(zhì)和豐富的銀行外包服務經(jīng)驗。
3.截至投標截止日，未被“信用中國”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。
4.投標人或其所投產(chǎn)品/服務未被列入《中國農(nóng)業(yè)銀行集中采購禁入名錄》。
5.投標人法定代表人或單位負責人、授權(quán)代表人未被列入《中國農(nóng)業(yè)銀行集中采購禁入人員名單》。
6.投標人法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與招標人高管人員及使用需求部門、采購部門關(guān)鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系。
7.投標人負責人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得同時參加本項目采購。
8.不接受聯(lián)合體投標。
四、招標文件領(lǐng)取：
4.1時間：2021年01月14日至2021年01月19日，每日上午08時30分至 12 時00分，下午13時30分至17時30分（北京時間，下同）逾期者不予受理，未辦理獲取手續(xù)者不接受其投標。
4.2.本項目領(lǐng)取文件階段供應商須將法定代表人授權(quán)委托書、營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書蓋章掃描件發(fā)送至郵箱并電話通知代理機構(gòu)負責人。
4.3.招標文件費用：每套售價300元人民幣，售后不退。
五、項目說明會（無）
六、澄清答疑時間安排
各投標人如果對本招標文件有任何澄清要求，請于2021年01月20日17點前發(fā)送至郵箱（郵件標題備注某某公司對XX項目的澄清要求，提供WPS格式的澄清要求（無須蓋章），和PDF或JPEG格式的澄清要求（須蓋章）各一份）。
七、開標及投標
開標及投標截止時間：北京時間2021年02月04日13時30分整。逾期收到或不符合規(guī)定的投標文件恕不接受。
開標及投標地點：青島市
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取報名登記表，獲取詳細的招標以及招標文件。
聯(lián)系人：袁 先 生

手 機：13021066931
   
郵 箱：13021066931@163.com