中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量測評業(yè)務(wù)外包招標(biāo)
聯(lián)系人：袁先生手機(jī)：13021066931
招標(biāo)編號： 招標(biāo)編碼：CBL_20210114_104561285
開標(biāo)時間： 標(biāo)訊類別： 國內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司青島市分行
資金來源： 其它 
中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量測評業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目
招標(biāo)
中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司青島市分行（招標(biāo)人）現(xiàn)就中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量測評業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)采購。
一、項(xiàng)目名稱及招標(biāo)編號：
項(xiàng)目名稱：中國農(nóng)業(yè)銀行青島市分行2021年度網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量測評業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目（招標(biāo)編號：QDNH-GKZB-2021-001）
二、項(xiàng)目簡介
采購內(nèi)容：
1.1本項(xiàng)目為加強(qiáng)對網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，客觀評價網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)狀況，建立提高服務(wù)質(zhì)量的長效機(jī)制，不斷提高客戶滿意度，按照總行工作要求，我行聘請外包公司提供網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的測評服務(wù)，簽訂框架服務(wù)協(xié)議，服務(wù)期自合同簽訂之日起1年。服務(wù)期滿后，我行可視工作需要根據(jù)供應(yīng)商監(jiān)督考核評價結(jié)果以及預(yù)算審批情況確定是否續(xù)簽合同。
1.2 項(xiàng)目地點(diǎn)：青島市轄區(qū)內(nèi)。
1.3 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
1.4 采購有效期：180日歷日
1.5 中標(biāo)人數(shù)量：1人。
1.6 資金來源：企業(yè)自籌。
1.7 最高投標(biāo)限價：本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價為單個網(wǎng)點(diǎn)每季度三項(xiàng)（神秘人暗訪、服務(wù)錄像檢查、電話規(guī)范化接聽檢查）檢查合計(jì)不超260元，超過最高限價的將被否決投標(biāo)。
三、合格投標(biāo)人的基本資質(zhì)要求：
1.投標(biāo)人須在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍應(yīng)包括市場調(diào)查或管理咨詢等相關(guān)內(nèi)容（以營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍為準(zhǔn)）。
2.投標(biāo)人具備承擔(dān)營業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測所需的操作及管理人員；具有金融業(yè)務(wù)或銀行業(yè)務(wù)外包服務(wù)資質(zhì)和豐富的銀行外包服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3.截至投標(biāo)截止日，未被“信用中國”網(wǎng)站（http://www.creditchina.gov.cn）列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。
4.投標(biāo)人或其所投產(chǎn)品/服務(wù)未被列入《中國農(nóng)業(yè)銀行集中采購禁入名錄》。
5.投標(biāo)人法定代表人或單位負(fù)責(zé)人、授權(quán)代表人未被列入《中國農(nóng)業(yè)銀行集中采購禁入人員名單》。
6.投標(biāo)人法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與招標(biāo)人高管人員及使用需求部門、采購部門關(guān)鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系。
7.投標(biāo)人負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時參加本項(xiàng)目采購。
8.不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件領(lǐng)取：
4.1時間：2021年01月14日至2021年01月19日，每日上午08時30分至 12 時00分，下午13時30分至17時30分（北京時間，下同）逾期者不予受理，未辦理獲取手續(xù)者不接受其投標(biāo)。
4.2.本項(xiàng)目領(lǐng)取文件階段供應(yīng)商須將法定代表人授權(quán)委托書、營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書蓋章掃描件發(fā)送至郵箱并電話通知代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人。
4.3.招標(biāo)文件費(fèi)用：每套售價300元人民幣，售后不退。
五、項(xiàng)目說明會（無）
六、澄清答疑時間安排
各投標(biāo)人如果對本招標(biāo)文件有任何澄清要求，請于2021年01月20日17點(diǎn)前發(fā)送至郵箱（郵件標(biāo)題備注某某公司對XX項(xiàng)目的澄清要求，提供WPS格式的澄清要求（無須蓋章），和PDF或JPEG格式的澄清要求（須蓋章）各一份）。
七、開標(biāo)及投標(biāo)
開標(biāo)及投標(biāo)截止時間：北京時間2021年02月04日13時30分整。逾期收到或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接受。
開標(biāo)及投標(biāo)地點(diǎn)：青島市
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取報名登記表，獲取詳細(xì)的招標(biāo)以及招標(biāo)文件。
聯(lián)系人：袁 先 生

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