中國電信股份有限公司湖北網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐中心2021年省智慧家庭服務(wù)處理中心服務(wù)外包招標(biāo)
聯(lián)系人：袁先生手機(jī)：13021066931
招標(biāo)編號：YT09202102312ZB 招標(biāo)編碼：CBL_20210114_104561584
開標(biāo)時(shí)間：2021-02-05 標(biāo)訊類別： 國內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人：中國電信股份有限公司湖北網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐中心
資金來源： 其它 
中國電信股份有限公司湖北網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐中心2021年省智慧家庭服務(wù)處理中心服務(wù)外包招標(biāo)
本招標(biāo)項(xiàng)目為中國電信股份有限公司湖北網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐中心2021年省智慧家庭服務(wù)處理中心服務(wù)外包項(xiàng)目，招標(biāo)編號：YT09202102312ZB,招標(biāo)人為中國電信股份有限公司湖北網(wǎng)絡(luò)維護(hù)支撐中心。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）可前來投標(biāo)。
1．項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
1.1招標(biāo)內(nèi)容：本項(xiàng)目為公開招標(biāo)。
1.2項(xiàng)目概況：為提高省智慧家庭服務(wù)處理中心服務(wù)質(zhì)量，提高電信固網(wǎng)業(yè)務(wù)故障二次預(yù)處理的效率，改善客戶感知，提升差異化服務(wù)水平，選擇優(yōu)秀、合適的服務(wù)外包供應(yīng)商，根據(jù)省公司內(nèi)控流程相關(guān)規(guī)定，對2021年省智慧家庭服務(wù)處理中心服務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)。
1.3項(xiàng)目內(nèi)容：預(yù)計(jì)固網(wǎng)到崗工作量144.05萬件，其中本崗位閉單工單量預(yù)估為74.91萬件；綜合支撐工作量為25.32萬件。服務(wù)目標(biāo)為固網(wǎng)業(yè)務(wù)二次預(yù)處理成功率53%；固網(wǎng)業(yè)務(wù)故障申告預(yù)處理成功率整體達(dá)到58%。
1.4服務(wù)地點(diǎn)：湖北省武漢市。
1.5服務(wù)期限：自簽訂合同之日起1年。
1.6技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求：滿足國家及相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)及要求，滿足招標(biāo)人的標(biāo)準(zhǔn)及要求。
1.7質(zhì)量要求：合格。
1.8本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。
1.9本項(xiàng)目不設(shè)置最高限價(jià)。
本次招標(biāo)的主要評估產(chǎn)品：CP01734其他咨詢服務(wù)
【本項(xiàng)目將按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要評估產(chǎn)品品類”確定。無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對供應(yīng)商的處理結(jié)果。
2．投標(biāo)人資格要求
2.1本項(xiàng)目投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于【200萬元（含）】人民幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國銀行公布的匯率中間價(jià)換算成人民幣）。
2.2本項(xiàng)目要求投標(biāo)人具備自2018年1月1日至本項(xiàng)目公告發(fā)布之日止的類似項(xiàng)目業(yè)績，單項(xiàng)合同金額不低于100萬（含），以單項(xiàng)合同或訂單（如提供訂單的，須同時(shí)提供框架協(xié)議）為準(zhǔn)，必須提供合同關(guān)鍵頁等。如提供框架或集中采購合同，必須提供相應(yīng)的訂單，并以訂單累計(jì)金額作為該框架或集中采購合同金額計(jì)入業(yè)績總額內(nèi)。資料不全、評標(biāo)委員會無法確定業(yè)績的不予認(rèn)可。（單項(xiàng)合同時(shí)間以雙方簽訂落款時(shí)間為準(zhǔn)，金額以單項(xiàng)合同金額為準(zhǔn)；框架合同的時(shí)間以訂單時(shí)間為準(zhǔn)，金額以訂單累計(jì)金額為準(zhǔn)）。
2.3本項(xiàng)目要求投標(biāo)人滿足以下信譽(yù)要求：投標(biāo)人未處于被責(zé)令停業(yè)、投標(biāo)資格被取消或者財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)和破產(chǎn)狀態(tài)；沒有因騙取中標(biāo)或者嚴(yán)重違約以及發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故等問題，被有關(guān)部門暫停投標(biāo)資格并在暫停期內(nèi)的。提供承諾書。
2.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.5投標(biāo)人須承諾能為甲方開具增值稅專用發(fā)票。
2.6投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
2.7投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；
（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
（5）在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
（6）在最近五年內(nèi)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（7）在最近五年內(nèi)被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；
（8）被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))；
（9）【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施?！?br /> 2.8法律法規(guī)規(guī)定的其他必須符合的要求。
3．資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。
4．招標(biāo)文件的獲取
4.1發(fā)售招標(biāo)文件。
4.1.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間：2021年1月15日上午09時(shí)00分至 2021年1月20日下午17時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）。
4.1.2招標(biāo)文件每套售價(jià)300元人民幣，售后不退。
5．投標(biāo)文件的遞交
5.1紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交：遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為2021年2月5日9時(shí)00分，投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：武漢市

友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取報(bào)名登記表，獲取詳細(xì)的招標(biāo)以及招標(biāo)文件。
聯(lián)系人：袁 先 生

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