上海浦東東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司2021年呼叫中心業(yè)務(wù)外包招標(biāo)
聯(lián)系人：袁先生手機(jī)：13021066931
招標(biāo)編號(hào)：0613-216031230807  招標(biāo)編碼：CBL_20210308_104653780
開標(biāo)時(shí)間：2021-03-29  標(biāo)訊類別： 國(guó)內(nèi)招標(biāo)
資金來(lái)源： 其它   
一、 招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目浦東東方有線呼叫中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目采購(gòu)的招標(biāo)人為上海浦東東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司，資金來(lái)源為自籌，目前已具備招標(biāo)條件。受招標(biāo)人委托，對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，在此歡迎中華人民共和國(guó)境內(nèi)的合格投標(biāo)人參加投標(biāo)。
二、 招標(biāo)采購(gòu)內(nèi)容

1、 招標(biāo)編號(hào)：0613-216031230807

2、 項(xiàng)目單位：上海浦東東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司

3、 項(xiàng)目名稱：浦東東方有線呼叫中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目

4、 外包范圍：上海浦東東方有線網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡(jiǎn)稱浦東東方有線）呼叫中心（位于浦東新區(qū)工農(nóng)北路1號(hào)3樓）。

5、 預(yù)算控制價(jià)：呼叫中心業(yè)務(wù)外包：85萬(wàn)元/年。

6、 招標(biāo)服務(wù)范圍：呼叫中心：承擔(dān)浦東東方有線區(qū)域內(nèi)用戶報(bào)修、咨詢和外聯(lián)的電話接聽和處理以及用戶回訪、到期關(guān)懷、產(chǎn)品銷售和數(shù)據(jù)錄入整理等工作。

三、 合同期：

1、 呼叫中心：自合同簽訂之日起2年。
四、 對(duì)聯(lián)合體投標(biāo)的要求：

1、 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
五、 對(duì)投標(biāo)人的資格要求

1、 具有獨(dú)立企業(yè)法人資格及相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)范圍，注冊(cè)資金100萬(wàn)（含）以上；

2、 具有較強(qiáng)的有線電視呼叫中心經(jīng)營(yíng)管理能力；

3、 熟悉東方有線業(yè)務(wù)流程和服務(wù)流程，嚴(yán)格遵守、執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)的要求，服從東方有線的工作安排；

4、 能夠按照東方有線的要求經(jīng)營(yíng)，管理呼叫中心并提供服務(wù)；

5、 具備履行合同所必須專業(yè)服務(wù)能力，三年內(nèi)沒有重大違法、違紀(jì)記錄。
六、 招標(biāo)文件的獲取

1、 凡有意參加的投標(biāo)人，請(qǐng)?jiān)谝韵聲r(shí)間內(nèi)購(gòu)買招標(biāo)文件：

1） 招標(biāo)文件發(fā)售時(shí)間：2021年3月8日到2021年3月15日（北京時(shí)間，下同）；每日上午9:00-11:30，下午1:30-4:00

2） 招標(biāo)文件每套售價(jià)500元，售后不退。

七、 投標(biāo)文件的遞交

1、 投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間（投標(biāo)截止時(shí)間，下同）為2021年3月29日10時(shí)00分。

2、 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的投標(biāo)文件，招標(biāo)人將予以拒收。
友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取報(bào)名登記表，獲取詳細(xì)的招標(biāo)以及招標(biāo)文件。
聯(lián)系人：袁 先 生

手 機(jī)：13021066931
   
郵 箱：13021066931@163.com