天翼電子商務(wù)有限公司2021-2022年客戶服務(wù)運營外包(工單服務(wù))項目

項目所在地區(qū):陜西省，西安市
一、招標(biāo)條件
本天翼電子商務(wù)有限公司2021-2022年客戶服務(wù)運營外包(工單服務(wù))項目已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機關(guān)批準(zhǔn)，項目資金來源為自籌資金945.82萬元，招標(biāo)人為天翼電子商務(wù)有限公司.本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo).
二、項目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模:服務(wù)期間，服務(wù)內(nèi)容包括客服工單、crm轉(zhuǎn)派等多媒體客戶服務(wù)；服務(wù)人員包括但不限于工單客服、crm客服等支撐人員和項目管理人員。
范圍:本招標(biāo)項目劃分為1個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的；
(001)天翼電子商務(wù)有限公司2021-2022年客戶服務(wù)運營外包(工單服務(wù))項目；
三、投標(biāo)人資格要求
(001天翼電子商務(wù)有限公司2021-2022年客戶服務(wù)運營外包(工單服務(wù))項目)的投標(biāo)人資格能力要求：
1、★投標(biāo)人資格要求1.1資質(zhì)要求：
(1)投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)(不含香港、澳門、臺灣地區(qū))法律上和財務(wù)上獨立的[法人或依法登記注冊的組織]，合法運作并獨立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機構(gòu)。
(2)注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于[1000萬元(含)]人民幣(如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國人民銀行公布的匯率中間價換算成人民幣]。[法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán).同一法人授權(quán)多個不具備法人資格的分支機構(gòu)同時參加本項目，或該法人與其下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)同時參加本項目，均視為同一投標(biāo)人參與投標(biāo).](3)對于已按商事登記改革要求更換新版營業(yè)執(zhí)照的需提供:國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http：//www.gsxt.gov.cn/)中注冊資金信息頁的網(wǎng)頁截圖；不得被列入經(jīng)營異常名錄(列入經(jīng)營異常名錄原因為公示企業(yè)信息隱瞞真實情況、弄虛作假，至今未移除的)和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單(黑名單)，并提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http：//www.gsxt.govcn/)
的截圖證明，如未提供，評標(biāo)委員會有權(quán)以在該途徑自行查詢的結(jié)果作為評審依據(jù).
(4)投標(biāo)人必須具有有效的“增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”，業(yè)務(wù)種類含有國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍為全圍，需提供證書掃描件。
1.2業(yè)績要求:具備全國范圍內(nèi)同類項目的業(yè)績，同類項目指互聯(lián)網(wǎng)、金融、證券、第三方支付或通信專業(yè)的客服外包類等相關(guān)項目經(jīng)驗，要求2018年年1月1日起至今，以合同簽訂時間為準(zhǔn).(須提供合同關(guān)鍵頁掃描件(關(guān)鍵頁包括但不限于合同名稱、標(biāo)的，簽字蓋章頁)或相關(guān)訂單、票據(jù)證明材料證明材料資料不全，評委無法確定業(yè)績的不予認(rèn)可.)投標(biāo)人應(yīng)做好準(zhǔn)備，如需核對合同原件內(nèi)容，則須在要求時間內(nèi)及時提供.>
1.3財務(wù)要求投標(biāo)人需提供經(jīng)第三方會計師事務(wù)所審計的2018年、2019年財務(wù)審計報告，財務(wù)審計報告包含但不限于封面、意見頁、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表/利潤表、現(xiàn)金流量表等。投標(biāo)人應(yīng)做好準(zhǔn)備，如需核對合同原件內(nèi)容，則須在要求時間內(nèi)及時提供。投標(biāo)人2018年營業(yè)總收入應(yīng)不低于1000萬元(含）人民幣，2019年營業(yè)總收入應(yīng)不低于1000萬元（含)人民幣。
1.4投標(biāo)人不得存在下列情形之一t
(1)為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)(單位)；
(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；(4)進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；
(5)在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；
(6)在最近五年內(nèi)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(7)在最近五年內(nèi)被判處合同詐騙罪的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
(8)被人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站(www.Credit itChina.govcn)或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn)；
(9)在與中國電信或其他電信運營商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的；
(10)相關(guān)產(chǎn)品在中國電信或其他電信運營商出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的。(11)在最近三年內(nèi)單位或公司高管被判處刑事處罰，且情節(jié)嚴(yán)重的(以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn))；
1.5投標(biāo)人與其他投標(biāo)人不存在控股、管理關(guān)系，投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人的兩個及兩個以。上法人、母公司、全資子公司及其控股公司，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃
分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)；
本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo).
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間:從2021年03月18日08時30分到2021年03月22日17時30分
招標(biāo)文件每套售價300元人民幣，不退。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間:2021年04月09日09時30分
六、開標(biāo)時間
開標(biāo)時間:2021年04月09日 09時30分
聯(lián)系人：李工
電 話：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：請 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請 表 。
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