天翼電子商務(wù)有限公司 2021-2022年客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包（服務(wù)監(jiān)督）項(xiàng)目
(招標(biāo)編號(hào): /)
項(xiàng)目所在地區(qū):陜西省，西安市
一、招標(biāo)條件
本天翼電子商務(wù)有限公司2021-2022年客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包(服務(wù)監(jiān)督)項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批/
核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來源為自籌資金755. 59萬元，招標(biāo)人為天翼電子商務(wù)有
限公司。本項(xiàng)目己具備招標(biāo)條件，現(xiàn)招標(biāo)方式為公開招標(biāo)。
二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍
規(guī)模:服務(wù)內(nèi)容包括但不限于基礎(chǔ)質(zhì)檢、越級(jí)投訴等專題質(zhì)檢，客訴分析、業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及
相關(guān)綜合服務(wù)等客戶服務(wù)服務(wù)人員包括但不限于質(zhì)檢人員、培訓(xùn)師、知識(shí)庫(kù)等支撐人員
和項(xiàng)目管理人員。
范圍:本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為1個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的:
(001)天翼電子商務(wù)有限公司2021- 2022年客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包(服務(wù)監(jiān)督)項(xiàng)目;
三、投標(biāo)人資格要求
(001天翼電子商務(wù)有限公司2021-2022年客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包(服務(wù)監(jiān)督)項(xiàng)目)的投標(biāo)人資格
能力要求:
3.1投標(biāo)人資質(zhì)要求:
(1)投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)(不含香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū))法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立
的[法人或依法登記注冊(cè)的組織]，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。
(2)注冊(cè)資本或開辦資金應(yīng)不低于[1000萬元(含)] 人民幣(如注冊(cè)資本或開辦資金為
其他外幣的，按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國(guó)人民銀行公布的匯率中間價(jià)換算成人民幣)。
[法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的
經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。同一法人授權(quán)多個(gè)不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)同時(shí)參加本項(xiàng)目,或該
法人與其下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)同時(shí)參加本項(xiàng)目，均視為同-投標(biāo)人參與投標(biāo)。]
(3)對(duì)于已按商事登記改革要求更換新版營(yíng)業(yè)執(zhí)照的需提供:國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)
(http://www. gsxt. gov. cn/)中注冊(cè)資金信息頁(yè)的網(wǎng)頁(yè)截圖;不得被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄
(列入經(jīng)營(yíng)異常名錄原因?yàn)楣酒髽I(yè)信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假，至今未移除的)和嚴(yán)重
違法失信企業(yè)名單(黑名單),并提供國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(ttp://ww. gsxt. govcn/)
的截圖證明，如未提供，評(píng)標(biāo)委員會(huì)有權(quán)以在該途徑自行查詢的結(jié)果作為評(píng)審依據(jù)。
(4)投標(biāo)人必須具有有效的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,業(yè)務(wù)種類含有國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)，
業(yè)務(wù)覆蓋范圍為全國(guó)，需提供證書掃描件。
3.2業(yè)績(jī)要求:具備全國(guó)范圍內(nèi)同類項(xiàng)目的業(yè)績(jī)，同類項(xiàng)目指互聯(lián)網(wǎng)、金融、證券、第三方
支付或通信專業(yè)的客服外包類等相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),要求2018年1月1日起至今,以合同簽訂時(shí)
間為準(zhǔn)。(須提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件(關(guān)鍵頁(yè)包括但不限于合同名稱、標(biāo)的，簽字蓋章頁(yè))
或相關(guān)訂單、票據(jù)證明材料;證明材料資料不全，評(píng)委無法確定業(yè)績(jī)的不予認(rèn)可。投標(biāo)人應(yīng)
做好準(zhǔn)備，如需核對(duì)合同原件內(nèi)容，則須在要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供。)
3.3財(cái)務(wù)要求投標(biāo)人需提供經(jīng)第三方會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的2018年、2019年財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告，
財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告包含但不限于封面、意見頁(yè)、資產(chǎn)負(fù)債表、損益表/利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。
投標(biāo)人應(yīng)做好準(zhǔn)備，如需核對(duì)合同原件內(nèi)容，則須在要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供。投標(biāo)人2018年
營(yíng)業(yè)總收入應(yīng)不低于1000萬元(含)人民幣，2019年?duì)I業(yè)總收入應(yīng)不低于1000萬元(含)人民幣。
3.4投標(biāo)人不得存在下列情形之一:
(1)為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)( 單位);
(2)被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的;
(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照;
(4)進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形;
(5)在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的;
(6)在最近五年內(nèi)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”
的生效判決為準(zhǔn));
(7)在最近五年內(nèi)被判處合同詐騙罪的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn));
(8)被人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www. credi tchina. goven)
或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn));
(9)在與中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商合作過程中出現(xiàn)過重大問題且尚未妥善解決的;
(10)相關(guān)產(chǎn)品在中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的。
(11)在最近三年內(nèi)單位或公司高管被判處刑事處罰，且情節(jié)嚴(yán)重的(以“中國(guó)裁判文書網(wǎng)”
的生效判決為準(zhǔn));
3. 5與其他投標(biāo)人不存在控股、管理關(guān)系，投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)貴人為同一人的兩個(gè)及
兩個(gè)以上法人、母公司、全資子公司及其控股公司,不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包
的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。;
本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時(shí)間:從2021年03月19日08 時(shí)30分到2021年03月23日17時(shí) 30分
獲取方式:招標(biāo)文件每套售價(jià)[300.00]元人民幣，不退。
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時(shí)間: 2021 年04月12日09 時(shí)30分
六、開標(biāo)時(shí)間
開標(biāo)時(shí)間:2021年04月12日09時(shí)30分
七、其他
7.1服務(wù)地點(diǎn):西安。
7.2服務(wù)時(shí)間:合同簽訂之日起至2022年4月。
7.3各崗級(jí)投標(biāo)單價(jià)限價(jià):
A: 8,500.00 (元/人月，含稅)
B: 9, 000.00 (元/人月，含稅)
C: 9, 500.00 (元/人月，含稅)
D: 10, 000.00 (元/人月，含稅)
E: 10, 500.00 (元/人月，含稅)
7.4中標(biāo)人數(shù)量: 1。
7.5份額分配:綜合得分名份額為。
7.6分包情況:本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。
7.7本項(xiàng)目設(shè)置投標(biāo)單價(jià)限價(jià)，投標(biāo)人所報(bào)投標(biāo)單價(jià)(含稅)不得超過單價(jià)限價(jià)(含
稅)。若投標(biāo)單價(jià)(含稅)或經(jīng)修正后的投標(biāo)單價(jià)(含稅)超過單價(jià)限價(jià)(含稅),將作否決
投標(biāo)處理。崗位順序從低到高是A至E,高崗位報(bào)價(jià)應(yīng)不低于低崗位的報(bào)價(jià)，若高崗報(bào)價(jià)低
于低崗報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)將作否決投標(biāo)處理。
聯(lián)系人：李工
電 話：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：請(qǐng) 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請(qǐng) 表 。
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