中郵保險客戶體驗服務招標
招標編碼：CBL_20210409_104725159
標訊類別：國內招標
招標人：中郵人壽保險股份有限公司
資金來源：其它

受中郵人壽保險股份有限公司（以下簡稱“招標人”）委托，就“中郵保險客戶體驗服務項目”項下的服務進行國內公開招標。現(xiàn)邀請合格的投標人前來投標。

1、項目名稱：中郵保險客戶體驗服務項目

2、招標編號：

3、招標內容：對公司全流程、全渠道服務觸點進行體驗評估，以發(fā)現(xiàn)問題，改進不足，推動公司客戶體驗提升。客戶體驗全年共開展四個專題客戶體驗評估項目，每季度開展一次，其中一季度為通過咨詢投訴件錄音進行分析，二、三季度分別為真實購買體驗，四季度為NPS深度分析。

4、投標人資格條件：

（1）投標人必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊的法人或其他組織，且有能力為本項目提供貨物和服務。

（2）投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加本項目投標。

（3）投標人須可開具增值稅專用發(fā) 票，并承諾成交后向采購人開具符合采購人要求的增值稅專用發(fā) 票。

（4）投標人須遵守國家法律、法規(guī)，具備良好商業(yè)信譽。

（5）投標人須提供2018年1月1日至今至少1個與金融機構合作的同類項目案例經(jīng)驗。

（6）本項目不接受聯(lián)合體、代理商投標。

（7）本項目不得分包、轉包。

注：參與投標的主體應與購買文件的主體一致。

5、凡有意參加投標者，請于2021年4月8日至2021年4月15日，每日上午9時至11時，下午14時至17時（北京時間，下同）購買招標文件。招標文件售價人民幣伍佰元整（￥500元），售后不退。

6、投標文件的遞交：

投標文件遞交時間：2021年4月29日8:30-9:30（北京時間）。

投標文件遞交截止時間：2021年4月29日9:30（北京時間）。
聯(lián)系人：李工
電 話：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：請 聯(lián) 系 獲 取 投 標 申 請 表 。
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