中郵保險(xiǎn)客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)招標(biāo)
招標(biāo)編碼：CBL_20210409_104725159
標(biāo)訊類(lèi)別：國(guó)內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人：中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司
資金來(lái)源：其它

受中郵人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“招標(biāo)人”）委托，就“中郵保險(xiǎn)客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目”項(xiàng)下的服務(wù)進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)?，F(xiàn)邀請(qǐng)合格的投標(biāo)人前來(lái)投標(biāo)。

1、項(xiàng)目名稱(chēng)：中郵保險(xiǎn)客戶(hù)體驗(yàn)服務(wù)項(xiàng)目

2、招標(biāo)編號(hào)：

3、招標(biāo)內(nèi)容：對(duì)公司全流程、全渠道服務(wù)觸點(diǎn)進(jìn)行體驗(yàn)評(píng)估，以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)不足，推動(dòng)公司客戶(hù)體驗(yàn)提升?？蛻?hù)體驗(yàn)全年共開(kāi)展四個(gè)專(zhuān)題客戶(hù)體驗(yàn)評(píng)估項(xiàng)目，每季度開(kāi)展一次，其中一季度為通過(guò)咨詢(xún)投訴件錄音進(jìn)行分析，二、三季度分別為真實(shí)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，四季度為NPS深度分析。

4、投標(biāo)人資格條件：

（1）投標(biāo)人必須是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)(港澳臺(tái)除外)依法注冊(cè)的法人或其他組織，且有能力為本項(xiàng)目提供貨物和服務(wù)。

（2）投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加本項(xiàng)目投標(biāo)。

（3）投標(biāo)人須可開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā) 票，并承諾成交后向采購(gòu)人開(kāi)具符合采購(gòu)人要求的增值稅專(zhuān)用發(fā) 票。

（4）投標(biāo)人須遵守國(guó)家法律、法規(guī)，具備良好商業(yè)信譽(yù)。

（5）投標(biāo)人須提供2018年1月1日至今至少1個(gè)與金融機(jī)構(gòu)合作的同類(lèi)項(xiàng)目案例經(jīng)驗(yàn)。

（6）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體、代理商投標(biāo)。

（7）本項(xiàng)目不得分包、轉(zhuǎn)包。

注：參與投標(biāo)的主體應(yīng)與購(gòu)買(mǎi)文件的主體一致。

5、凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于2021年4月8日至2021年4月15日，每日上午9時(shí)至11時(shí)，下午14時(shí)至17時(shí)（北京時(shí)間，下同）購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件。招標(biāo)文件售價(jià)人民幣伍佰元整（￥500元），售后不退。

6、投標(biāo)文件的遞交：

投標(biāo)文件遞交時(shí)間：2021年4月29日8:30-9:30（北京時(shí)間）。

投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間：2021年4月29日9:30（北京時(shí)間）。
聯(lián)系人：李工
電 話(huà)：176 1039 8736
郵 箱：17610398736@163.com

注：請(qǐng) 聯(lián) 系 獲 取 投 標(biāo) 申 請(qǐng) 表 。
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