2024年東方有線網(wǎng)絡有限公司2024-2025年客服熱線座席外包招標

本招標項目為東方有線網(wǎng)絡有限公司2024-2025年客服熱線座席外包招標，招標編號：CTZB0100-2024-1151，招標人為東方有線網(wǎng)絡有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行招標，特邀請有意向且具有提供服務能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）可前來投標。

1.項目概況與招標內(nèi)容
1.1項目概況：東方有線網(wǎng)絡有限公司2024-2025年客服熱線座席外包項目，服務地點： 上海 。

1.2招標內(nèi)容：東方有線網(wǎng)絡有限公司2024-2025年客服熱線座席外包項目。

1.3本項目不劃分標包。

★1.4本項目不設置最高投標限價。

1.5付款方式：按月根據(jù)實際考核情況進行結算。

（注：席位數(shù)：當月結算席位當月電子渠道在線人工客服總服務量/單座席效率考核值，精確到小數(shù)點后1位。席位費用：席位數(shù)*座席單價。按7*8的座席結算方式，單座席效率考核值為4900條。）

1.6服務期：2024年5月1日至2025年12月31日。

★2.投標人資格要求
2.1投標人基本資格要求

2.1.1 投標方在中華人民共和國境內(nèi)依法注冊，具有獨立法人資格。具有合法有效的工商管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照。注冊資本不低于1,000萬元人民幣。

2.1.2投標人須具有有效期內(nèi)工信部或省級通信管理局頒發(fā)的《中華人民共和國增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證》。業(yè)務種類必須包含呼叫中心業(yè)務，覆蓋全國范圍。

2.1.3投標方須具有近3年（以投標截止時間計算）廣電或電信運營商電話呼入或呼出項目的合同案例。

2.2投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。

2.3本次招標不接受聯(lián)合體投標。

2.4投標人應能夠開具增值稅專用發(fā)票，并承諾中標后向招標人開具增值稅專用發(fā)票。

2.6投標人不得存在下列情形之一

（1）為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑速Y格的；

（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；
**信息由招標與采購網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網(wǎng)后查看**
（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)騙取中標情形的；

（6）在最近三年內(nèi)因嚴重違反合同約定被解除合同/協(xié)議，或取消供應商資格的；

（7）在最近五年內(nèi)參與的采購活動中有行賄犯罪記錄的（以中國裁判文書網(wǎng)為準）；

聯(lián)合體投標的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

注：投標人須提供不存在以上情形的承諾書，格式參照第六章投標文件格式。

2.7法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法
本項目采用資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。

4.招標文件的獲取
4.1招標文件獲取時間、地點：請潛在投標人于2024年3月27日8時30分至2024年4月7日17時00分（北京時間，下同）優(yōu)先于網(wǎng)上購買。

4.2招標文件費用：每套售價500元人民幣（伍佰元），售后不退。

5.投標文件的遞交
5.1紙質(zhì)文件遞交：遞交紙質(zhì)投標文件截止時間（即投標截止時間，下同）為2024年4月16日10時00分，投標文件遞交地點：上海市。

投標人也可以以郵寄、快遞方式遞交紙質(zhì)投標文件，若采用此方式，請預留充足的郵寄、快遞時間。招標代理人員接收投標文件時，將以拍照或視頻形式檢查密封情況，做好記錄，并反饋投標人。招標代理人員均會妥善保管郵寄、快遞憑證。

5.2本項目將采用線上會議遠程開標，開標當日，招標代理人員將運用騰訊會議程序開啟專用會議，招標代理人員將于開標當日聯(lián)系投標人進入線上開標會議。投標人應當在投標文件遞交前確認遠程會議接入賬號，該賬號作為后期開標時會議系統(tǒng)接入的投標人的唯一賬號。開標會議采用視頻語音口頭承諾方式，完成確認。確認無誤后結束開標會議，紙質(zhì)開標記錄不再進行簽字確認。

5.3出現(xiàn)以下情形之一時，招標代理機構不予接收投標文件：

5.3.1逾期送達或者未送達指定地點的；

5.3.2未按照招標文件要求密封的；
友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：李 工
電   話：17610398736（微信同號）
郵   箱：17610398736@163.com