2024年華能資本公司永誠財產(chǎn)保險股份有限公司電話中心服務外包項目招標
項目所在地區(qū)：上海市
1.招標條件
本華能資本公司永誠財產(chǎn)保險股份有限公司電話中心服務外包項目【重新招標】已由項目審批機關(guān)批準，項目資金為企業(yè)自籌,招標人為華能資本服務有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)進行招標。
2.項目概況與招標范圍
2.1建設(shè)地點:上海市
2.2規(guī)模:華能資本公司永誠財產(chǎn)保險股份有限公司電話中心服務外包項目
2.3標段劃分:華能資本公司永誠財產(chǎn)保險股份有限公司電話中心服務外包項目
2.4服務地點:上海市,市轄區(qū)/
2.5服務期:項目周期為3年
2.6招標范圍:為保障永誠財產(chǎn)保險股份有限公司全國服務熱線95552及網(wǎng)絡服務渠道暢通，提升客戶服務水平，保障客戶問題得到及時響應和解決。公司在上?？偛拷ㄔO(shè)客服中心，電話中心需配備標準客服席位（含管理席位）51席，采用外包用工形式。
永誠財產(chǎn)保險股份有限公司作為招標方，邀請有意向的合格投標人（以下簡稱“投標人”）就電話中心服務外包項目進行招標，要求投標人每月席位管理能力在51席以上，招聘培訓能力在15席/月以上。
3.投標人資格要求
3.1通用資格條件
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(2)投標人財務、信譽等方面應具備下列條件：(1)沒有處于被行政主管部門責令停產(chǎn)、停業(yè)或進入破產(chǎn)程序；(2)沒有處于相關(guān)文件確認的禁止投標的范圍和處罰期間內(nèi)；(3)近三年沒有騙取中標或嚴重違約，沒有經(jīng)鑒定部門認定的因其服務引起的重大質(zhì)量事故或重大及以上安全事故；(4)未被市場監(jiān)督管理部門在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單或者經(jīng)營異常名錄；(5)未被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單；(6)與招標人存在利害關(guān)系可能影響招標公正性的法人、其他組織或者個人，不得參加投標；單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標。
3.2專用資格條件
(1)資質(zhì)等級要求：投標人須具有經(jīng)營人力外包業(yè)務的勞務派遣經(jīng)營許可證、人力資源服務許可證或者增值電信業(yè)務許可證等呼叫中心許可證
(2)資格能力要求：投標人近五年內(nèi)行業(yè)相關(guān)實施案例不少于2個，需要提供案例的合同證明材料
(3)投標人需提供承接該項目的項目經(jīng)理及主要管理人員簡歷，項目經(jīng)理需滿足金融行業(yè)呼叫中心管理經(jīng)驗2年以上，其他主要管理人員需具備電話中心相關(guān)管理經(jīng)驗1年以上
(4)本項目不允許聯(lián)合體投標
4.招標文件的獲取
獲取時間：從2024年07月09日09時00分起至2024年07月18日17時00分止。
獲取方式：(登錄后查看)
5.投標文件的遞交
5.1遞交截止時間：2024年07月29日10時00分；

友情提醒：報名前與下方聯(lián)系人索取投標登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
郵箱：1094372637@qq.com