2024年2023年廣東公司呼叫中心話(huà)務(wù)平臺(tái)能力建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)


1. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況

本項(xiàng)目采購(gòu)的標(biāo)的為呼叫中心話(huà)務(wù)平臺(tái)能力建設(shè)項(xiàng)目軟硬件1套。

1.2 招標(biāo)內(nèi)容

本次招標(biāo)的規(guī)模、標(biāo)的名稱(chēng)、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)、交貨期及交貨地點(diǎn)具體如下：


序號(hào)
 
產(chǎn)品名稱(chēng)
 
備注
 
數(shù)量
 
交貨地點(diǎn)
 
項(xiàng)目完成期
 

1
 
呼叫中心話(huà)務(wù)平臺(tái)能力建設(shè)項(xiàng)目軟硬件
 
詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)范書(shū)
 
1套
 
廣東省內(nèi)買(mǎi)方指定地點(diǎn)。
 
合同簽訂后90個(gè)日歷日內(nèi)完成所有軟硬件交付及初驗(yàn)。
 

1.3 本項(xiàng)目不劃分標(biāo)包。

★本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)1343.4萬(wàn)元（不含稅）和單價(jià)最高限價(jià)，詳見(jiàn)下表，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)或單價(jià)最高限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。


序號(hào)
 
名稱(chēng)
 
技術(shù)要求
 
數(shù)量
 
單位
 
不含稅單價(jià)最高限價(jià)（元）
 

1.1
 
呼叫中心軟件license(含數(shù)字排隊(duì)機(jī))
 
呼叫中心平臺(tái)軟件License，新增2892路基礎(chǔ)座席及32路視頻坐席能力，新建能力與現(xiàn)網(wǎng)外包呼叫中心平臺(tái)許可可合并使用。
1、支持呼叫中心應(yīng)用人工座席功能，包括簽入/簽出、應(yīng)答、釋放、呼叫轉(zhuǎn)移等；
2、支持IVR自動(dòng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)功能，包括語(yǔ)音導(dǎo)航、呼叫跳接等，且人工服務(wù)與自動(dòng)服務(wù)之間支持來(lái)回互轉(zhuǎn)；
3、支持統(tǒng)一排隊(duì)和調(diào)度，可將各種媒體渠道統(tǒng)一排隊(duì)路由；
4、支持基于VoLTE的用戶(hù)與座席的二、三方視頻通話(huà)及桌面共享功能；
5、支持視頻IVVR自動(dòng)視頻語(yǔ)音業(yè)務(wù)功能；
 
1
 
套
 
 9,833,000.00
 

2.1
 
核心網(wǎng)設(shè)備（IMS會(huì)話(huà)邊界控制器（IMS SBC）電信設(shè)備）
 
ISBC（支持8326并發(fā)語(yǔ)音呼叫數(shù)）
1、支持編解碼類(lèi)型：G.711（包括G.711A和G.711U）、G.729（包括G.729A和G.729AB）、G.723.1、G.722、iLBC（internet Low Bit Rate Codec）、AMR（Adaptive Multi-Rate）、AMR-WB（Adaptive Multi-Rate - Wideband）、DTMF/2833、EVS；
2、支持IPv6和IPv4雙棧；
3、支持H.248代理能力；
4、支持具備SIP用戶(hù)的接入和使用的能力；
 
1
 
臺(tái)
 
 1,063,754.00
 

ASBC（支持5934并發(fā)語(yǔ)音呼叫數(shù)，400并發(fā)視頻呼叫數(shù)）
1、支持編解碼類(lèi)型：G.711（包括G.711A和G.711U）、G.729（包括G.729A和G.729AB）、G.723.1、G.722、iLBC（internet Low Bit Rate Codec）、AMR（Adaptive Multi-Rate）、AMR-WB（Adaptive Multi-Rate - Wideband）、DTMF/2833、EVS；
2、支持IPv6和IPv4雙棧；
3、支持H.248代理能力；
4、支持具備SIP用戶(hù)的接入和使用的能力；
 
2
 
臺(tái)
 
 1,071,528.00
 

網(wǎng)管
1、支持主備容災(zāi)部署；
2、支持拓?fù)涔芾恚?br /> 3、支持告警管理；
4、支持配置管理；
5、支持性能管理；
6、支持安全管理；
7、支持操作維護(hù)管理；
 
1
 
臺(tái)
 
 232,070.00
 

2.2
 
數(shù)通設(shè)備
 
萬(wàn)兆交換機(jī)
1、交換容量：≥4.8Tbps；
2、轉(zhuǎn)發(fā)性能：≥2000Mpps；
3、電源風(fēng)扇：電源1+1備份，風(fēng)扇模塊3+1備份；
4.、CPU為國(guó)產(chǎn)自研芯片；
5、固定接口：實(shí)配100GE 光接口≥6個(gè)；實(shí)配10GE 光口端口數(shù)量≥48個(gè)；
6、數(shù)據(jù)中心特性：支持二層、三層Vxlan網(wǎng)關(guān)和BGP EVPN特性，支持跨設(shè)備鏈路聚合；
7、路由功能：支持RIP、OSPF、ISIS、BGP等IPv4動(dòng)態(tài)路由協(xié)議；
8、轉(zhuǎn)發(fā)能力：支持VIQ，無(wú)丟包緩存自動(dòng)配置，支持DLB動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡；
9、流量分析：支持Netstream；
10、配置維護(hù)：支持Telemetry；
 
6
 
臺(tái)
 
 27,020.00
 

2. ★投標(biāo)人資格要求

2.1 投標(biāo)人基本資格要求

2.1.1 投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊(cè)的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。
**信息由招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)發(fā)布**此行內(nèi)容正式會(huì)員可見(jiàn)，請(qǐng)登錄中國(guó)招標(biāo)與采購(gòu)網(wǎng)后查看**
2.1.2 投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.1.3 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

2.1.4 本次招標(biāo)不接受代理商投標(biāo)。

2.1.5 與投標(biāo)人有投標(biāo)產(chǎn)品代工制造關(guān)系的制造商不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。

2.2 投標(biāo)人不得存在下列情形之一

（1） 為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；

（2） 被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；

（3） 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照；

（4） 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5） 在最近三年內(nèi)（自2021年9月1日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；

（6） 在最近五年內(nèi)（自2019年9月1日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7） 在最近五年內(nèi)（自2019年9月1日起）被判處合同詐騙罪的（以“中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8） 被最高人民法院在“信用中國(guó)”網(wǎng)站或各級(jí)信用信息共享平臺(tái)中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9） 為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢(xún)服務(wù)；

（10） 為本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，或者與本工程項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；

（11） 為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；

（12） 為本招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；

（13） 與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；

（14） 與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；

（15） 被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的，在最近三年內(nèi)（2021年9月1日起）在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在重大違法記錄（以“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”和“信用中國(guó)”公布的為準(zhǔn)，重大違法指投標(biāo)人因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額罰款（較大數(shù)額罰款是指對(duì)法人或者其他組織處以200萬(wàn)元以上罰款）等行政處罰）等行政處罰）；

（16） 其他按照《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類(lèi)在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目涉及多個(gè)產(chǎn)品的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類(lèi)涉及相關(guān)禁止采購(gòu)處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購(gòu)處理措施；

（17） 違反招標(biāo)人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類(lèi)）的，或違反招標(biāo)人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類(lèi)）的公司與投標(biāo)人存在控股關(guān)系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在投標(biāo)人的持股比例達(dá)到50%及以上）的；

（18） 法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。

投標(biāo)人是代理商的，本條所指的投標(biāo)人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體投標(biāo)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3 投標(biāo)產(chǎn)品資格要求

2.3.1 投標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)是來(lái)自中華人民共和國(guó)或是與中華人民共和國(guó)有正常貿(mào)易與往來(lái)的國(guó)家或地區(qū)的產(chǎn)品。

2.3.2 投標(biāo)產(chǎn)品還應(yīng)具備以下條件：

（1）投標(biāo)人須具備2021年9月1日至本公告發(fā)布之日期間中華人民共和國(guó)境內(nèi)呼叫中心平臺(tái)類(lèi)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

備注：1）須提供供貨合同關(guān)鍵頁(yè)及發(fā)票復(fù)印件（包含但不限于合同名稱(chēng)、標(biāo)的、金額、簽字蓋章頁(yè)、發(fā)票），業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)（金額及合同時(shí)間）以發(fā)票為準(zhǔn)。證明材料不全無(wú)法確定為投標(biāo)產(chǎn)品的業(yè)績(jī)，不予認(rèn)可。

2）如法人參與投標(biāo)的，法人或法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料均予以認(rèn)可；如法人下屬不具備法人資格的分支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，則只認(rèn)可該分支機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)證明材料。

3）合同與發(fā)票原件備查，如評(píng)審時(shí)需要核查，接到正式通知后，須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)，否則業(yè)績(jī)不予認(rèn)可。

（2）投標(biāo)產(chǎn)品的交換機(jī)、數(shù)字排隊(duì)機(jī)及IMS會(huì)話(huà)邊界控制器（IMS SBC）電信設(shè)備，應(yīng)具有合法有效的電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證，投標(biāo)人須提供設(shè)備以下證書(shū)及文件：

1) 與本次投標(biāo)產(chǎn)品所對(duì)應(yīng)的具有合法有效的電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證；

2) 提供《產(chǎn)品有效期內(nèi)生產(chǎn)承諾函》，承諾內(nèi)容：投標(biāo)人承諾本次投標(biāo)產(chǎn)品在出廠(chǎng)時(shí)進(jìn)網(wǎng)許可證在有效期內(nèi)（即有效期內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品；承諾函格式自擬）。

3) 數(shù)字排隊(duì)機(jī)、IMS會(huì)話(huà)邊界控制器（IMS SBC）尚未完成進(jìn)網(wǎng)許可辦理的，投標(biāo)時(shí)須提供辦理進(jìn)網(wǎng)許可的承諾函，并承諾在中標(biāo)通知書(shū)發(fā)出后3個(gè)月內(nèi)獲得進(jìn)網(wǎng)許可證書(shū)（格式內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件《投標(biāo)文件格式》）。

上述證書(shū)將在工信部電信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)管理網(wǎng)站（https://jwxk.miit.gov.cn/）進(jìn)行相應(yīng)核實(shí)，如查詢(xún)結(jié)果與投標(biāo)人所提供查詢(xún)截圖不一致，以該網(wǎng)站查詢(xún)結(jié)果為準(zhǔn)；證書(shū)不符或不在有效期內(nèi)，投標(biāo)人投標(biāo)予以否決。

備注：最終成交人的進(jìn)網(wǎng)許可證及承諾函將作為合同附件，為后續(xù)收貨或工程驗(yàn)收付款的必要條件。

2.4 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1 招標(biāo)文件獲取時(shí)間: 2024年10月12日8時(shí)30分至2024年10月17日17時(shí)30分（北京時(shí)間，下同）。

4.2 招標(biāo)文件獲取方式：(登錄后查看)

5. 投標(biāo)文件的遞交

5.1 投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）為：2024年11月05日9時(shí)30分。


友情提醒：報(bào)名前與下方聯(lián)系人索取投標(biāo)登記表，以及辦理后續(xù)事宜。
聯(lián)系人：郝亮
手機(jī)：13146799092(微信同號(hào))
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