2025年首都機場集團科技管理有限公司綜合運維服務(wù)項目競爭性談判公告
項目所在地區(qū):北京市,市轄區(qū),順義區(qū)
一、招標條件
本首都機場集團科技管理有限公司綜合運維服務(wù)項目已由項目審批/核準/備案機關(guān)批準，項目資金來源為自籌資金273萬元，招標人為首都機場集團科技管理有限公司。本項目已具備招標條件，現(xiàn)招標方式為招標。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模:集團信息數(shù)據(jù)大廳日常值班值守、系統(tǒng)運維、會議服務(wù)保障、系統(tǒng)運維協(xié)調(diào)、重大保障及其它日常運維服務(wù)，涉及現(xiàn)場值班值守、系統(tǒng)運維、技術(shù)支持、IT運維服務(wù)支持等工作。
范圍:本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的:(001)首都機場集團科技管理有限公司綜合運維服務(wù)項目;
三、投標人資格要求
(001首都機場集團科技管理有限公司綜合運維服務(wù)項目)的投標人資格能力要求:
(1）應(yīng)答人在“信用中國”網(wǎng)站上為守信企業(yè);
(2）應(yīng)答人應(yīng)在中華人民共和國注冊并具有獨立法人資格，具備在其合法的營業(yè)范圍內(nèi)履行民事責(zé)任的能力;
(3）應(yīng)答人具有IS09001質(zhì)量管理體系認證證書、信息技術(shù)服務(wù)管理體系認證（ISO20000）證書，須提供有效證書復(fù)印件并加蓋投標人公章;
(4）在2022年1月1日至今（競談報名材料提交截止日期)，至少實施過1個信息系統(tǒng)運維項目,且項目金額在200萬元以上的,須提供合同首頁及關(guān)鍵頁復(fù)印件并加蓋投標人公章;
本項目不允許聯(lián)合體投標。
四、招標文件的獲取
獲取時間:2025年03月25日17時00分到2025年03月30日17時00分.
獲取方式:將報名郵件發(fā)送至郵箱，報名郵件需包含營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及其它資質(zhì)證明文件電子版。
五、投標文件遞交截止時間:2025年04月02日13時00分.
六、開標時間:2025年04月02日 13時30分.
七、其他
一、項目背景
首都機場集團科技管理有限公司(以下簡稱科技公司)信息數(shù)據(jù)大廳承擔(dān)首都機場集團的日常生產(chǎn)運行值班工作，同時科技公司負責(zé)基于集團云平臺的相關(guān)信息系統(tǒng)的運維工作，為更好的保障信息數(shù)據(jù)大廳生產(chǎn)運行值班，保證科技公司所負責(zé)相關(guān)信息系統(tǒng)的正常運行，以及其它相關(guān)業(yè)務(wù)的順利開展，更好的服務(wù)于集團公司?？萍脊窘Y(jié)合自身發(fā)展需求，組織開展“首都機場集團科技管理有限公司綜合運維服務(wù)項目”的采購。
二、服務(wù)內(nèi)容
(一）現(xiàn)場值班值守
1、負責(zé)集團云平臺（首都側(cè))、總值班管理系統(tǒng)、運行品質(zhì)分析系統(tǒng)、航跡監(jiān)視系統(tǒng)、場面監(jiān)視系統(tǒng)、視頻監(jiān)視平臺、GIS平臺、可視化控制系統(tǒng)、數(shù)據(jù)共享平臺、視頻會議系統(tǒng)、自動化運維、監(jiān)控工具及其它科技公司運維的信息系統(tǒng)（包含操作系統(tǒng)、中間件平臺、應(yīng)用軟件）的日常監(jiān)控、巡檢等工作。
2、負責(zé)完成7*24小時運維服務(wù)響應(yīng)工作，包含不限于運維服務(wù)電話接聽，需求受理，工單分發(fā)，信息通報，需求跟蹤等。
3、負責(zé)完成成員機場運行效率監(jiān)測工作，通過回查視頻監(jiān)控畫面，記錄航班、值機柜臺、行李轉(zhuǎn)盤、以及旅客在辦理國內(nèi)值機、國際值機、國內(nèi)行李提取、國際行李提取過程中的時間節(jié)點，計算旅客排隊等待時長，形成統(tǒng)計分析記錄表、報告。
4、配合完成集團信息數(shù)據(jù)大廳運行值班的日常工作，包含不限于運行值班電話接聽、運行信息收集、數(shù)據(jù)收集匯總、數(shù)據(jù)校驗、數(shù)據(jù)修正、運行視頻監(jiān)控、編寫各類報表報告等，必要時，應(yīng)可以獨立完成生產(chǎn)運行值班工作。
5、配合完成智慧安全管理系統(tǒng)運行異常事件信息錄入、分類等工作。
6、配合完成首都機場集團網(wǎng)絡(luò)安全工作相關(guān)信息的收集與匯總工作。
7、配合完成日常生產(chǎn)運行值班及系統(tǒng)運維過程中其他臨時性工作。
(二）系統(tǒng)運維
1、負責(zé)集團云平臺（首都側(cè))、總值班管理系統(tǒng)、運行品質(zhì)分析系統(tǒng)、航跡監(jiān)視系統(tǒng)、場面監(jiān)視系統(tǒng)、視頻監(jiān)視平臺、GIS平臺、可視化控制系統(tǒng)、數(shù)據(jù)共享平臺、視頻會議系統(tǒng)、自動化運維、監(jiān)控工具及其它科技公司運維信息系統(tǒng)(包含操作系統(tǒng)、中問件平臺、應(yīng)用軟件)的運維保障、應(yīng)急演練及應(yīng)急處置工作。
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3、配合第三方運維服務(wù)商完成上述信息系統(tǒng)的故障排查、設(shè)備檢修、備件更換、故障處置等工作。
4、重保期間（包含重?；顒?、保障任務(wù)及節(jié)假日期間)，配合科技公司完成上述信息系統(tǒng)的預(yù)防性維護、隱患排查、重要保障專項巡檢等工作。
5、根據(jù)信息安全要求，配合科技公司完成上述信息系統(tǒng)的安全防護、系統(tǒng)加固、狀態(tài)監(jiān)控、漏洞補丁升級、信息安全事件處理等工作。
6、配合完成集團云平臺（首都側(cè)）硬件設(shè)備、集團信息數(shù)據(jù)大廳設(shè)備設(shè)施、北京市視頻會議網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行狀態(tài)監(jiān)控、運維管理、巡檢及應(yīng)急處置工作。
7、配合完成集團云平臺（首都側(cè)）網(wǎng)絡(luò)安全事件的排查、溯源工作。
8、在運維服務(wù)期內(nèi)，如因信息系統(tǒng)優(yōu)化、升級、需求變更而發(fā)生的軟件升級費、技術(shù)服務(wù)費，需雙方商定一致后采取據(jù)實方式進行結(jié)算。
(三）技術(shù)支持
1、現(xiàn)場值班人員可以提供常見軟、硬件故障處置和恢復(fù)工作，提供包含操作系統(tǒng)、主機、云平臺軟件等方面的基礎(chǔ)技術(shù)支持。如由于系統(tǒng)內(nèi)部缺陷或涉及系統(tǒng)開發(fā)層面的問題，配合聯(lián)系系統(tǒng)的開發(fā)商或原廠商，提供技術(shù)支持和故障解決。
2負責(zé)對云平臺及大數(shù)據(jù)平臺所承載的系統(tǒng)進行的運行狀態(tài)監(jiān)測、運維協(xié)調(diào)管理，配合各運維單位進行故障處置及預(yù)案處置。
3、負責(zé)對科技公司所承接的信息系統(tǒng)進行運行狀態(tài)監(jiān)控、運維協(xié)調(diào)管理、故障處置跟蹤及應(yīng)急處置。
4、配合完成集團公司科技管理日常事務(wù)性工作，包含會議組織、資料收集、數(shù)據(jù)匯總、報告編寫等工作。
5、配合科技公司網(wǎng)絡(luò)安全人員定期開展的網(wǎng)絡(luò)安全事件、數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急演練。
(四）IT運維服務(wù)支持
1、配合完成維護呼叫中心電話、(運維保障服務(wù)郵箱）郵件等信息通報工作，對各單位的運維需求進行任務(wù)接收、記錄、分發(fā)、跟蹤、閉環(huán)管理。
2、配合做好集團視頻會議系統(tǒng)、集團運行視頻會議系統(tǒng)、集團與民航局視頻會議系統(tǒng)、集團與北京市政務(wù)外網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)、集團與北京市政務(wù)內(nèi)網(wǎng)視頻會議系統(tǒng)、騰訊視頻會議及其他臨時視頻會議系統(tǒng)的參數(shù)配置、聲音畫面調(diào)試、系統(tǒng)測試、會場布置及會議過程中的技術(shù)保障工作。
3、配合做好集團司史館運維工作，包含集團司史館日常開放管理、定期巡檢、參觀保障、展項內(nèi)容更換、應(yīng)急事件處理、協(xié)助進行展項維修、春節(jié)團拜會、戰(zhàn)略合作簽約等特殊任務(wù)保障，協(xié)助聯(lián)系物業(yè)、講解人員開展參觀前的準備工作和館內(nèi)保潔工作
4、配合做好集團數(shù)據(jù)中心平臺、掌上運控app基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護。
(五）其他配合工作
配合甲方完成日常生產(chǎn)運行值班、系統(tǒng)運維、技術(shù)支持等過程中其他臨時性工作。包含但不限于會場布置及技術(shù)支持、會議材料整理、拷貝、集團信息數(shù)據(jù)大廳參觀保障、資產(chǎn)設(shè)備核查及盤點、消防安全檢查及整改等。
三、項目服務(wù)期
本項目服務(wù)期自2025年4月26日至2026年4月25日。
四、項目服務(wù)人員要求
應(yīng)答人提供的服務(wù)人員應(yīng)具備完成本項目的能力，具體要求如下:
(1)應(yīng)答人應(yīng)為本項目成立專業(yè)的服務(wù)團隊﹐配備一名項目經(jīng)理,具有高級工程師證書或PMP項目管理認證。配備一名現(xiàn)場運維經(jīng)理，保障工作日8:30-17:00期間在崗，負責(zé)運維團隊的現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)工作。上述人員應(yīng)保證7*24小時電話響應(yīng)，
(2）服務(wù)團隊所有成員應(yīng)具備3年以上信息系統(tǒng)運維服務(wù)工作經(jīng)驗，精通弱電系統(tǒng)運維相關(guān)知識，熟悉國家相關(guān)法律、法規(guī)。
(3）應(yīng)答人應(yīng)安排固定的技術(shù)人員提供服務(wù)，當本項目服務(wù)團隊成員有人員變更情況時，需提前至少30日通知項目采購人，并告知新服務(wù)人員的相關(guān)信息，并在新服務(wù)人員上崗前完成對其的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保本項目的服務(wù)連續(xù)性。
(4）應(yīng)答人每半年對服務(wù)人員進行一次培訓(xùn)并考核，并向項目采購人匯報考核結(jié)果，建立和健全所有值班管理、每日交接、應(yīng)急處置等制度。
(5）項目采購人可隨時對服務(wù)人員進行抽查考核，對于不符合要求的服務(wù)人員，應(yīng)答人應(yīng)予以更換。
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