2025年鄂爾多斯銀行股份有限公司客服系統(tǒng)語音平臺招標
項目所在地區(qū)：內蒙古自治區(qū)，鄂爾多斯市
一、招標條件
本鄂爾多斯銀行股份有限公司客服系統(tǒng)語音平臺采購項目已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金來源為自籌資金310萬元，招標人為鄂爾多斯銀行股份有限公司。本項目已具備招標條件，現招標方式為招標。
二、項目概況和招標范圍
規(guī)模：詳見招標文件
范圍：本招標項目劃分為1個標段，本次招標為其中的：
(001)鄂爾多斯銀行股份有限公司客服系統(tǒng)語音平臺采購項目；
三、投標人資格要求
(001鄂爾多斯銀行股份有限公司客服系統(tǒng)語音平臺采購項目)的投標人資格能力要求：
1.投標單位須在中華人民共和國境內合法登記注冊，近三年無違法違規(guī)行為，沒有處于被責令停業(yè)或破產狀態(tài)，且資產未被重組、接管和凍結；
2.投標單位近三年(2022年3月27日-2025年3月26日)至少完成過一項為金融機構提供類似項目的業(yè)績，以合同簽訂時間為準；
3.投標單位須在公告期內登錄“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)、中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)等渠道查詢本單位的信用記錄，對列入信用中國網站“失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體、政府采購不良行為記錄”和中國政府采購網“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”任意一項的投標單位，招標人或招標代理機構拒絕其參與采購活動；
4.近三年內沒有騙取中標或嚴重違約和重大安全質量問題；
5.投標單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得參加同一標段投標或者未劃分標段的同一招標項目投標；
6.本項目不接受聯合體投標；
本項目不允許聯合體投標。
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獲取方式：符合上述條件的投標單位可在2025年3月26日至2025年4月1日，每個工作日上午8:30—11:30時，下午14:30-17:30時，提供資料并繳納文件費后可獲取招標文件
五、投標文件的遞交
遞交截止時間：2025年04月15日09時30分
六、開標時間及地點
開標時間：2025年04月15日09時30分
七、其他
項目概述
1.項目名稱：鄂爾多斯銀行股份有限公司客服系統(tǒng)語音平臺采購項目
2.招標文件編號：UPZBCG-250311
3.招標范圍：本項目將采購新的語音平臺和配套環(huán)境軟硬件，主要用于將運營商與行內客服系統(tǒng)信令轉換，進線路由排隊分配，支持呼入、呼出、錄音、發(fā)送傳真業(yè)務，支持對接第三方智能化，數字化，大模型等平臺?？芍С謹U展對接第三方視頻、文本排隊等。新語音平臺需要與行內現有呼叫中心系統(tǒng)對接(包含現有呼叫中心系統(tǒng)改造所涉及的費用),配套軟硬件設備需滿足行內需求，具體要求詳見招標文件，
4.項目總投資額：310萬元。
5.標段劃分：本次招標范圍按一個標段進行招標。
6.資金來源：自籌。
7.供貨安裝期：合同簽訂后，按照招標人規(guī)定期限供貨安裝。
8.供貨安裝地點：合同簽訂后，按招標人指定地點。
9.質量要求：符合相關行業(yè)要求
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聯系人：李 工 
電 話：17610398736
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